Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Wellnessudstyr ApS, Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Wellnessudstyr ApS.

Se også vores cookies- og privatlivspolitik, længere nede på denne side.

Generel information

Denne online shop drives og ejes af Wellnessudstyr ApS

Wellnessudstyr ApS
Platanvej 9
7400 Herning
Tlf. 70 70 75 80
E-mail: info@wellnessudstyr.dk

CVR-nr. 35 64 00 10

Wellnessudstyr ApS blev etableret i 2014

Bank oplysninger: Jyske Bank (Handelsbanken) Reg.nr. 7614 – konto nr. 0002030634

Fortrydelsesret

Hos Wellnessudstyr ApS har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret. Det vil sige at du kan fortryde dit køb op til 14 dage fra modtagelsen af varen. Du skal blot sende varen tilbage i samme stand og mængde som den er modtaget, altså ubrugt og i original emballage inden for de 14 dage. Udover at sende varen tilbage til os, kan du også udnytte din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen fra fragtfirmaet. Vælger du dette giv da venligst fragtfirmaet besked på at sende varen retur med det samme, således at Wellnessudstyr ApS ikke skal vente uforholdsmæssig mange dage på at få varen retur. Hvis du fortryder dit køb mere en 14 dage efter du har modtaget varen, kan du kun returnere den efter skriftelig aftale med os.

Hvis du vælger at sende varen, skal det ske til vores adresse:

Wellnessudstyr ApS
Platanvej 9
7400 Herning

Det er dig som kunde, der betaler fragten for at sende varen tilbage. Returnerede varer sendt pr. efterkrav vil ikke blive modtaget. Når vi har modtaget varer retur, og har haft tid og mulighed til at kontrollere, at de lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbage betale pengene til dig. Tilbagebetalingen foregår via kontooverførsel, eller ved at vi tilbagefører til betalingskortet – Vedlæg derfor altid en kopi af din faktura, påført dine konto oplysninger reg.nr.. og konto.nr, således vi kan tilbageføre dit tilgodehavende.

For skaffevarer/-diverse varer gives der ingen fortrydelses/-returret

Levering

Vi sender vores mindre varer/kolliforsendelser med fragtselskabet GLS eller Postnord  – Palleleverancer fremsendes med DSV Fragt, Blue Water, Dachser eller Danske Fragtmænd. Pakker på over 20 kg. kan ikke leveres til pakkeshop. Bestillingsvarer som leveres direkte fra udenlandske leverandører, kan ikke leveres til pakkeshop. Større leverancer med fragtmand, som kommer fra vores centrallager og leveres direkte til leveringsadressen, her leverer chaufføren pallen ved fortovskant tættest muligt på indgangsdør.

Vi afsender varer fast fra vort lager i Herning på dagene! – mandag – onsdag og fredag, modtagelse kan normalt forventes 1-2 hverdage herefter.

Vi tager vores forbehold for, at sjældne undtagelser for dette kan forekomme.

Ordrer skal være modtaget senest kl. 23.59 dagen før, ellers vil de blive sendt med efterfølgende levering.

Der bliver tillagt fragt omkostning i kr. til hver forsendelse. Beløbet er afhængig af hvor meget forsendelsen vejer i kg. For ordrer over kr. 995,00 + moms leveres fragtfrit i Danmark.

Ved større leveringer af varer på paller til IKKE brofaste øer i Danmark, vil der blive tillagt en individuel fragtpris, baseret på vægten og volumenstørrelsen på godset, uagtet købets værdi.

For bestillinger til Grønland og Færøerne vil der uagtet købets værdi blive pålagt fragtomkostninger, disse oplyses efterfølgende og skal accepteres og betales af kunden inden afsendelse.

Leveringstiden er normalt 2-14 dage, afhængig af lagerstatus. Vi meddeler på mail min. dagen efter ordremodtagelsen, om der er varer på ordren der har en lidt længere leveringstid.

Selvom der ud for varen er markeret på shoppen, at den er på lager, kan der især ved større varer, godt være tale om at lageret er vort fjernlager i Spanien, hvorfra levering vil ske efter normalt 10-12 dage.

Du vil senest 24 timer efter ordreafgivelse blive gjort opmærksom på, om du har varer der er omfattet af dette – besked vil ske via mail.

Alle varer hvor brugsvejledning er nødvendig, leveres som min. med denne på engelsk sprog. Volder dette dig besvær, venligst kontakt os!

Der tages forbehold for taste fejl og udsolgte varer.

Bestilling

Bestilling af varer foregår Online. Når du har fundet den vare du gerne vil købe, vælger du en eventuel variant i form af størrelse eller farve. Tryk derefter på “Tilføj til kurv” og varen er i indkøbskurven. Du kan til enhver tid se hvad du har bestilt og se det samlede beløb oppe i højre hjørne, dog eksklusiv forsendelse!. Der kan foretages rettelser i det bestilte, lige indtil ordren er afsendt. Har du fortrudt en vare, marker den i indkøbskurven i feltet “Fjern” og tryk på “opdater”.

Er du færdig med at handle og ønsker nu at bestille, tryk på “Til kassen”.

Prisen på varen der er fremhævet, er ekskl. moms, under i parentes er prisen angivet inkl. moms  & alle kontrakter indgås på Dansk.

Betaling

I vores e-butik kan du betale med følgende betalings midler:

Dankort – VISA/Dankort – VISA – Mastercard – MobilePay – Apple pay – Google Pay.
(Bemærk: Vi tager ikke gebyr for betaling med disse kort)

Bankoverførsel  Påfør venligst dit ordre nr. på indbetalingen, som bedes indbetalt på: Jyske bank (Handelsbanken) Reg.nr. 7614 – konto nr. 0002030634, Når vi har modtaget betalingen, sendes varerne, og faktura sendes til den mail adresse som er opgivet ved bestilling.

Viabill
Køb nu, betal senere med Viabill. På produktsiden vil du se en pris ud for Viabill logoet, den pris som vises er produktets pris delt op i 10 afdrag. Under gennemførsel af din bestilling, hvor du har valgt Viabill som betalingsmetode, vil du få mulighed for at vælge en kortere afdrags periode. Wellnessudstyr anbefaler at du opretter dig som kunde hos Viabill, inden du laver dit første Viabill køb. Du kan læse mere om dine muligheder med Viabill her:

Anyday
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Du har også mulighed for at vælge EAN faktura. Inden du kan betale med EAN faktura, skal du være oprettet som erhvervskunde.

Faktura Erhvervskunder kan opnå mulighed for faktura betaling, beløbet bedes indbetalt på: Jyske bank (Handelsbanken) Reg.nr. 7614 – konto nr. 0002030634. Når ordren gennemføres og varen sendes, bliver faktura sendt til den mail adresse som er opgivet ved bestilling.

Husk at opgive ordrenummer, navn og adresse, hvis du forudbetaler. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Wellnessudstyr ApS eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Wellnessudstyr ApS, Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet både eksklusiv og inklusiv 25% dansk moms.

Vi sælger både til erhvervs og private kunder. Nogle produkter kan være begrænset til specifikke erhvervs kunder, hertil kræves særlig log in.

Reklamationsret og garanti

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Vedr. garanti følger vi dansk lovgivning omkring private B2C,  samt reglerne specifikt vedr. erhvervsvirksomheder B2B – Er du i tvivl om hvad det betyder, kontakt os venligst.

Du skal reklamere indenfor  rimelig tid efter du har konstateret manglen, dog senest 1 måned efter modtagelsesdatoen, så vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Wellnessudstyr ApS
Platanvej 9
7400 Herning

CVR-nr. 35 64 00 10
Tlf. 70 70 75 80
E-mail: info@wellnessudstyr.dk

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Gerne ordrenummer og eller fakturanummer. Hvis det er muligt vil en fakturakopi være at foretrække.:

Bemærk: Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav.

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Wellnessudstyr ApS anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed for kunden.

De dannede cookies slettes på følgende måde:

Cookies slettes nemt med browserens funktioner. Vælg “Funktioner” à “Internet Indstillinger” à klik på “Slet Cookies”. Wellnessudstyr ApS anvender ikke adfærdssporende cookies.

Generelt om persondatapolitik

Denne politik om behandling af personoplysninger (Persondatapolitik) beskriver, hvordan Wellnessudstyr.dk indsamler og behandler oplysninger om dig som kunde.

Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores webshop Wellnessudstyr.dk.

Wellnessudstyr ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger, og alt henvendelse til Wellnessudstyr.dk kan ske via vores kontaktoplysninger, som du kan finde nederst på denne her side.

Hvilke personoplysninger indsamler vi, og til hvilke formål bruges de

Når du besøger webshoppen, indsamler vi helt automatisk oplysninger om dig og din brug af vores webshop, f.eks indsamler vi oplysninger omkring hvilken type browser du benytter, hvilke søgetermer du bruger på webshoppen, samt din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.

Formålet er at optimere brugeroplevelsen for dig som kunde/bruger, og webshoppens tekniske funktioner, samt foretage målrettede markedsføringstiltag, herunder f.eks. Retargeting igennem Google og Facebook som medier. Denne databehandling af oplysninger er konstant nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre vores webshop og systemer, samt vise dig relevante tilbud og nyheder.

Grundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. (Behandling af ikke-følsomme oplysninger art 6, stk. 1, litra f. – Almindelige personoplysninger).

Når du handler hos os, køber et produkt via vores webshop, eller kommunikerer med os via vores webshop, indsamler vi de oplysninger, som du som kunde selv afgiver, f.eks. dit navn, adresse, tlf. nr., e-mailadresse, betalingsmetode, oplysninger om hvilke vare(r) du køber og evt. har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.

Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt hos os, og i øvrigt opfylde vores aftale med dig som kunde, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere over dine produkter og generelt købet. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde gældende lovkrav, herunder til vores bogføring og regnskab i vores virksomhed. Ved købet indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.

Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev via vores webshop, som du selv aktivt vælger, indsamler vi oplysninger om dit personnavn, samt din e-mailadresse.

Formålet er at kunne levere nyhedsbreve til dig, som kan indeholde tilbud, nyheder og anden relevant information.

Grundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. (interessevejledning).

Modtagere af Personoplysninger

Oplysninger om dit personnavn, din adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker i forhold til fragtområdet, videregives til PostNord, GLS eller andre transportører, der står for leveringen af de købte varer til dig som kunde. Ved køb af ikke lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til producenten eller sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på Wellnessudstyr.dk’s vegne.

Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til bl.a. ”teknisk drift” samt ”forbedringer” af vores systemer, udsendelse af nyhedsbreve, samt målrettet markedsføringstiltag, herunder ”Retargeting markedsføring” via Google og Facebook.

Samt til din bedømmelse af vores webshop generelt, og vores produkter. Bl.a. videregives oplysninger om dit personnavn og din e-mailadresse til Trustpilot, således at der på vores vegne kan sendes en bedømmelses e-mail ud, typisk efter 7 hverdage, til at vurdere os på Trustpilot’s hjemmeside. Vælger du som kunde/bruger at foretage en anmeldelse, bliver Trustpilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger.

Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler kun data, som vi er dataansvarlige for.

Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.

Vi har databehandleraftaler med alle vores relevante samarbejdspartnere.

To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er begge etableret i USA.
De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens artikel 45.

Google LLC’s certificering kan findes ved og besøge nedenstående link: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Facebook Inc.’s certificering kan findes ved og besøge nedenstående link: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

Dine rettigheder

Med henblik på at skabe en god og fornuftig åbenhed omkring en professionel behandling af dine oplysninger, skal vi som den dataansvarlige, oplyse dig om dine rettigheder.
Du har ret til og få indsigt i de oplysninger vi gemmer om dig, berigtigelse, sletning af de oplysninger om dig, hvis det ønskes, begrænse behandlingen, dataportabilitet, indsigelse, samt til at klage.

Hvis behandlingen af personoplysningerne er baseret på et samtykke, kan dette samtykke altid trækkes tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, eller ønsker du at høre mere om dine rettigheder med henblik på at finde ud af, om du skal gøre brug af dem, kan du til enhver tid kontakte os, ved at skrive en mail til os på: info@wellnessudstyr.dk eller på telefon: +45 70 70 75 80

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice afdeling.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Du kan også finde vores kontaktoplysninger under nederste punkt på denne side.

Sletning af persondata

Personoplysningerne opbevares kun så længe det er nødvendigt i forhold til de formål, hvortil oplysningerne behandles.

Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig.

Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.

Har du spørgsmål i den forbindelse, kan vi til enhver tid kontaktes. Du finder kontaktoplysningerne nederst på denne side.

Sikkerhed

Vi har gennemført tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse personoplysninger igennem vores systemer.

Ændringer i Persondatapolitikken

Du har altid som kunde/bruger mulighed for at se den gældende version af vores persondatapolitik via vores webshop på denne gældende side.

Klagemuligheder
Ønsker du at klage over vores behandling af din reklamation, hører vi gerne fra dig.
Se adresse herunder og mere på Forbrugerklagenævnet, hvor du kan få oplyst dine øvrige klagemuligheder

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
T 4171 5000
kfst@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.

Kontaktoplysninger / Dataansvarlig

Wellnessudstyr ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via webshoppen.

Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet på denne side, kan du kontakte os på følgende oplysninger:

Wellnessudstyr ApS
Platanvej 9
7400 Herning

Telefon: +45 70 70 75 80
E-mail: info@wellnessudstyr.dk